西安客服质检

岗位职责：1、评析呼叫中心坐席人员工作质量情况；

2、每天监听录音，按规定完成呼叫中心质检量，将出现的问题进行整理反馈，确保服务质量；

3、制作日报，将每天监听内容及发现问题形成日报。

任职资格：1、良好的沟通能力及表达能力和较强学习能力；

2、普通话标准，声音甜美，中文打字速度每分钟45个/分钟，熟练掌握办公软件；

3、大专及以上学历，具备1年以上呼叫中心相关工作经验，对客户服务有一定的认识者优先；

4、工作认真、严谨、有责任心，有良好的职业道德，遵守职业相关的纪律和要求；

福利体系：五险一金、13薪、工龄工资上班时间：9:00—18:00（午休1小时）双休轮休，法定节日正常休

我们能为您提供：1、专业的培训：新入职开展专业培训，为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训；2、5A级办公环境，无需外出，温馨的员工餐厅、饮水机、微波炉；3、公司氛围融洽，提供良好的晋升平台。